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INFORMACIÓN DEL CURSO
 
Este curso está diseñado para proporcionar a los participantes el entendimiento necesario de los principios de una auditoría de gestión, con base en la norma internacional de auditoría de sistemas de gestión de calidad y/o ambiental ISO19011:2002. Una comprensión completa se desarrolla por el uso de talleres prácticos en sistemas y técnicas de auditoría, proporcionando una oportunidad a los participantes de practicar sus habilidades durante evaluaciones simuladas.
Auditar es una herramienta de gestión poderosa al establecer qué tan eficaz es una compañía para controlar sus variables de calidad. La capacitación proporcionada como parte de este curso busca principalmente auditorías de certificación de tercera parte, pero reconoce que los mismos principios aplican a auditorías internas. En suma cubre evaluaciones de proveedores las cuales ayudan a asegurar el valor de bienes y servicios adquiridos por la misma compañía.
 
OBJETIVO DEL CURSO
 
Al final del curso, los participantes habrán obtenido una apreciación de:
• Cómo desempeñar una auditoría de sistemas de gestión, en base a los requerimientos de ISO 19011:2002
• Cómo se relaciona ISO 9001:2008 con los sistemas de gestión de una compañía;
• Cómo elaborar un programa de auditoría y listas de verificación;
• Cómo liderar eficazmente una auditoría de sistemas de gestión;
• Evaluación del impacto de los hallazgos de auditoría en la compañía;
• Habilidades de comunicación en la presentación de hallazgos de auditoría;
• Mejora de la compañía a través del uso de programas de acciones correctivas y preventivas.
 
El énfasis práctico del curso y el alto grado del contacto de horas del instructor con los participantes proporcionará un grado substancial de guía e instrucción individual.
 
OBJETIVO DEL ESTUDIANTE.
Este programa es igualmente adecuado para participantes de compañías que desean certificarse independientemente en ISO 9001:2008 y para participantes donde sus compañías reconocen el valor de la operación de sistema de gestión controlado dentro de la estructura de criterio internacional reconocido, pero que no desean tener una evaluación formal.
 
ESTILO DE ENSEÑANZA.
 
Este curso utiliza tutorías formales, sesiones prácticas y discusiones a foro abierto. Esta diseñado utilizando un enfoque de capacitación basado en la competencia. Esto significa que el curso esta adaptado para lograr y demostrar las habilidades, conocimiento y aptitudes para cumplir con los estándares especificados de desempeño.
No se le ha dado ningún particular énfasis industrial, no está diseñado para serlo. Los principios son aplicables a organizaciones de manufactura y servicios.

Fechas: A definir
 
Valor de la Inversión: $2.700.000

AGENDA
 
Día 1
 
8:00 Administración e Introducción
 
 Revisión del Documento “Yo Puedo”
 
 Ejercicio – La Boda
 
Módulo 1: Certificación de Auditor de Sistemas de Gestión
 
Módulo 2: Sistemas de Gestión de Calidad
 
 Visión General
 
 Revisión del Trabajo de PRE-Curso
 
Módulo 3: Normas de Gestión de Calidad
 
Criterio ISO 9001:2008
 
Taller 1 – Entendiendo los Principios de Gestión de Calidad
        
12:00 Almuerzo
 
12:45 Módulo 3: Normas de Gestión de Calidad (continuación)
 
Criterio ISO 9001:2008
 
Taller 2 – Situaciones de Auditoría
 
Módulo 4: Sistemas de Gestión de Calidad Documentados
 
 Taller 3 – Identificar las necesidades de documentación
 
 Taller 4 - Introducción de ABC Global, Inc.
 
Revisión y Preguntas
 
18:00 Cierre de la Clase por el Día
 
Nota: Recesos de 5 minutos cada 1 – 1½ horas
 
Trabajo para la Tarde: Taller 5 – Sistema de Revisión Documental.
 
Complete las Preguntas del Estudio Complementario para el Día 1.
 
Aproximadamente 1 – 1 ½horas.

Día 2
 
8:00 Preguntas del Día 1.
 
Revisión de las Preguntas del Estudio Complementario
 
Taller 5 – Revisión de Sistemas Documentales
 
Módulo 5: Básicos de la Auditoría
 
Taller 6 – Términos y Condiciones de ISO19011
 
Módulo 6: Manejo del Programa de Auditoría
 
Taller 7 – Manejando un Programa de Auditoría
 
Módulo 7: Plan de Auditoría
 
Taller 8 – Protocolos de Auditoría
 
Taller 9 – Selección del Equipo Auditor
 
12:00 Almuerzo
 
12:45 Módulo 7: Plan de Auditoría (continuación)
 
Taller 10 – Agendas de Auditoría
 
Módulo 8: Herramientas de Guía de Auditoría
 
Taller 11 – Preparación de Listas de Verificación
 
Módulo 9: Reuniones de Apertura
 
Taller 12 – Conducción de una Reunión de Apertura
 
 Revisión y Preguntas
 
17:30 – 18:00 Cierre del día
 
Nota: 5 minutos de descanso cada 1 – 1½ horas
Trabajo de Casa:
Ver una entrevista en TV y criticar el estilo del entrevistador/entrevistado.
Tome notas para discusión en Clase.
Complete las Preguntas del Estudio Complementario del Día 2.
Aproximadamente 1 – 1 ½horas.
 
 Día 3
 
8:00 Preguntas del Día 2
 
Revisión de las Preguntas del Estudio Complementario
 
Revisión de la Entrevista de TV
 
Módulo 10: Actividades de Auditoría
 
Taller 13 – Manejo de un Equipo de Auditoría
 
Taller 14 - Lista de Habilidades
Taller 15 – Técnicas de Entrevista
 
Introducción al Caso de Estudio 1
 
12:00 Almuerzo
 
12:45 Módulo 11: Caso de Estudio 1
 
Módulo 12: Redacción de una No-conformidad
Taller 16 – Redacción de una No-conformidad
 
Introducción al Caso de Estudio 2
 
Preparación Individual de Preguntas
 
Revisión y Preguntas
 
17:30 -18:00 Cierre de la clase
 
Nota: 5 minutos de receso cada 1 – 1½ horas
Trabajo de Casa:
Complete las Preguntas del Estudio Complementario del Día 3.
Aproximadamente 1 hora.
 
Día 4
 
8:00 Preguntas del Día 3
 
Revisión de las Preguntas del Estudio Complementario
 
Módulo 13: Caso de Estudio 2
 
Módulo 14: Reunión de Cierre
 
12:00 Almuerzo
 
12:45 Módulo 14: Reunión de Cierre (continuación)
 
Taller 17 – Reunión de Cierre
 
Módulo 15: Actividad Después de la Auditoría
 
Taller 18 – Acción Correctiva
 
Taller 19 - Redacción del Reporte
 
Revisión y Preguntas
 
17:00 Cierre de la clase
 
Nota: 5 minutos de receso cada 1 – 1½ hora
Trabajo de Casa:
Escriba un Reporte de Auditoría para Revisión y Discusión Mañana.
Complete las Preguntas del Estudio Suplementario del Día 4.
Aproximadamente 1 – 1 ½ hora.
 
 
Día 5
 
8:00 Preguntas del Día 4

Revisión de las Preguntas del Estudio Complementario
 
Módulo 15: Actividad Después de la Auditoría (continuación)
Taller 19 – Redacción de un Reporte (continuación),
 
Revisión de la aplicación e introducción al Examen
 
9:45 Examen
 
11:45 Revisión del Curso
 
12:00 Cierre del curso
 
Nota: 5 minutos de descanso después de cada 1 - 1 1/2 hora
 
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