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Una buena gestión sobre las personas mejorará la Calidad de los procesos clave y, en general, de las actividades de la organización, lo que se proyectará en los resultados de la empresa y en la satisfacción de los clientes. De hecho las investigaciones demuestran que existe correlación positiva entre satisfacción de empleados y satisfacción del cliente.  Con la evaluación de la satisfacción de los empleados se pretende conocer la percepción de los colaboradores sobre su trabajo y su ambiente laboral. La información recogida permitirá plantear objetivos concretos, relativos al grado de satisfacción laboral del personal, y desplegar las acciones necesarias para alcanzarlos.  Mediante entrevistas individuales, técnica de grupo nominal, grupos focalizados y encuestas, evaluamos el grado de satisfacción del personal en las áreas siguientes:  

 

ü       Comunicación

ü       Cultura Organizacional

ü       Condiciones de empleo

ü       Objetivos y evaluación del desempeño

ü       Participación

ü       Desarrollo de carrera

ü       Reconocimiento

ü       Dirección y supervisión

ü       Relaciones laborales.

ü       Salario y beneficios.

ü       Formación y desarrollo.

ü       Seguridad e higiene en el trabajo.

   

 

 

 

 

 

Así mismo, analizamos indicadores de rendimiento que pudieran afectar al grado de satisfacción y de motivación. Con la información obtenida diseñamos planes de acción y contribuimos a su implementación.

 

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